PELAYANAN KAMI

PRE-SALES SERVICE
 

400 Pusat Layanan Pelanggan

400 pusat layanan pelanggan kami dibagi menjadi pusat komunikasi informasi, pusat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, pusat analisis perilaku pelanggan, dan pusat pemasaran produk, yang memberi Anda layanan profesional termasuk informasi pusat layanan, konsultasi harga, dukungan teknis, keluhan produk, perbaikan dan pertanyaan tentang suku cadang, dan dukungan penjualan.

Hari Pengalaman Pengguna

Selama hari pengalaman pengguna, kami meluangkan waktu untuk sepenuhnya memperkenalkan produk baru dan melakukan aktivitas pengalaman pelanggan praktis, membantu Anda memahami XCMG dengan lebih baik, dan memberi Anda solusi konstruksi khusus pribadi.

Golden Operator Training Program

Kami ingin berkontribusi pada pelatihan profesional industri yang luar biasa, jadi kami dengan antusias membangun basis pelatihan operator, mensponsori Kompetisi Keterampilan Angkat Nasional dan Kompetisi Desain Beton, dan secara aktif mempromosikan kerja sama dengan perusahaan konstruksi.

Private Customized Construction Solutions

Kami memiliki sumber daya perangkat lunak dan perangkat keras serta pengalaman konstruksi bertahun-tahun yang diperlukan untuk memberi Anda solusi konstruksi yang efisien dan sangat disesuaikan. Kami dengan senang hati akan mendengarkan ide desain, manufaktur, atau layanan produk Anda selama proses konsultasi.

DURING-SALES SERVICE

Penjualan Konsultatif

Permintaan akan konstruksi yang berbeda selalu ada, dan kami tidak akan berusaha keras membantu Anda memilih peralatan yang tepat dan mewujudkan nilai optimal dari peralatan yang Anda beli.

One-stop Financial Services

Berdasarkan pemahaman mendalam tentang produk mesin teknik dan kebutuhan pelanggan, kami bekerja sama dengan lembaga keuangan besar untuk menyediakan solusi pembiayaan terbaik bagi bisnis Anda.

Transportasi Butler

Untuk memenuhi setiap kebutuhan Anda, kami menyediakan layanan pengiriman transportasi profesional dan layanan pelatihan untuk pemasangan awal dengan setiap bagian mesin.

AFTER-SALES SERVICE

365 × 24 Layanan Sepanjang Tahun

Secara global, kami memiliki lebih dari 5000 teknisi servis dan 1500 kendaraan servis khusus. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan 24 jam sepanjang tahun bahkan selama liburan, sejalan dengan kebijakan kami untuk selalu memberikan “respons dalam 15 menit dan penyelesaian pekerjaan dalam 24 jam.”

Smart Butler Service

Kami telah membentuk Pusat Layanan Global GPS yang sempurna, dan kami dapat memberi Anda sistem pelayan cerdas proaktif melalui platform Internet of Things.

Suku Cadang Saat Anda Membutuhkannya

Kami memiliki ribuan pusat suku cadang di lima benua yang menyediakan hampir 1 miliar suku cadang spesialis. Kami berjanji bahwa suku cadang akan dikirim dalam waktu 72 jam.

After-market Worry-free Service

Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan purnajual, termasuk persewaan, evaluasi kendaraan bekas, tukar tambah, perbaikan, dan daur ulang. Kami selalu berpegang pada tanggung jawab dan misi kami untuk menangani masalah Anda sebaik mungkin.

Klub Pelanggan VIP

Kami memiliki platform kerja sama dan pertukaran empat arah “ahli-pelanggan-konstruksi-pabrik”, dengan sistem manajemen dan alur kerja yang baik.